Notificações do Android

Seus espectadores podem ter se queixado de que nunca sabem quando você vai ao ar, apesar de estarem seguindo você. Sabemos que isso é realmente frustrante!
Este guia está aqui para ajudar! Leia abaixo para descobrir alguns passos que você e seus espectadores podem tomar para solucionar alguns problemas comuns com os aparelhos Android que recebem nossas notificações.

Otimização da Bateria

Se o seu aparelho estiver executando a versão 6.0.1 ou superior do Android, a otimização da bateria pode estar impedindo o app da StreamCraft de enviar notificações para você.

Android 6.0.1+

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurações.
  2. Selecione ‘Bateria’.
  3. Toque nos 3 pontos verticais e escolha ‘Otimizar uso da bateria’.
  4. Toque na seta para baixo e escolha ‘Todos os aplicativos’.
  5. Toque em StreamCraft e depois defina como ‘Não otimizar’.

Android 7+

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurar.
  2. Selecione ‘Aplicativos’.
  3. Encontre e toque em StreamCraft.
  4. Selecione ‘Bateria’ e toque em ‘Otimizar o uso da bateria’.
  5. Selecione a opção ‘Aplicat. não otimizados’ e altere para ‘Todos os aplicativos’.
  6. Encontre o app da StreamCraft nesta lista e defina como ‘Não otimizar’.
  7. Quando terminar, o uso da bateria do aplicativo StreamCraft deve estar com a otimização ‘desligada’.

Android 9+

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurações.
  2. Selecione Bateria.
  3. Escolha Bateria Adaptativa.
  4. Toque em Aplicativos Restritos e certifique-se de que a StreamCraft não esteja listada.

Permissões

Verifique se você tem todas as permissões relevantes ativadas para que o aplicativo da StreamCraft possa te enviar notificações!

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurar.
  2. Selecione Aplicativos.
  3. Encontre e toque em StreamCraft.
  4. Role até “Notificações” e certifique-se de que todas estão permitidas.
  5. Agora, desça até “Aplicativos que podem aparecer no topo” e verifique se está definido como “Ativado”.

Inicialização automática

Muitos telefones Android têm um recurso chamado “Início automático” ou “Inicialização automática”, que não apenas permite que um aplicativo seja executado em segundo plano, mas também envia notificações, mesmo se o telefone estiver desligado. Geralmente esse recurso está localizado em “Configurações”.

HUAWEI

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurações.
  2. Selecione Bateria.
  3. Desça até Inicialização de aplicativos.
  4. Role até o aplicativo StreamCraft e certifique-se de que o botão está desativado.
  5. Isso deve abrir um novo menu no qual você pode gerenciar os recursos de início automático manualmente. Ative todos esses botões.
  6. Observe que, dependendo do modelo Huawei, você pode encontrar esse recurso em um local diferente.

OPPO

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurações e depois em Segurança.
  2. Selecione Permissões de Privacidade e, em seguida, Gerenciador de Inicialização.
  3. Role até o aplicativo StreamCraft e certifique-se de que o botão está ativado.

ASUS ZENFONE

  1. Da tela de aplicativos, procure o app ‘Gerenciador de Auto-início’.
  2. Encontre o aplicativo da StreamCraft e certifique-se de que o botão está ativado (configurado como ‘Permitir’).

XIAOMI

  1. Da tela de aplicativos, toque em Configurações.
  2. Toque em Permissões.
  3. Toque em Início automático.
  4. Ative o botão do aplicativo StreamCraft.

Outras Configurações

Há outras configurações que você pode ajustar dependendo do modelo do seu aparelho, para otimizar ainda mais o seu telefone para receber notificações da StreamCraft.

ONE PLUS

Às vezes, as configurações de armazenamento dos telefones One Plus podem interferir no modo como você recebe as notificações, portanto, certifique-se de que o armazenamento do seu aplicativo esteja sendo limpo normalmente!

  1. Nas Configurações, vá para Sistema.
  2. Role para baixo até Gerenciamento de aplicativos recentes.
  3. A partir daqui, ative a Limpeza normal.

OPPO

Os telefones OPPO têm seus próprios modos de Economia de Energia e Bateria que podem ser modificados, o que pode afetar as notificações.

  1. Vá até Configurações, e depois em Bateria.
  2. Primeiro, certifique-se de que o modo de baixo consumo esteja desativado.
  3. Em seguida, toque em Economizador de Energia e localize o aplicativo da StreamCraft.
  4. Certifique-se de que os botões para Congelamento de Fundo, Otimização de Aplicativos Anormais e Repouso estejam desativados.

Não encontrou as informações do seu telefone aqui? Envie um e-mail para support_pt@streamcraft.com com o modelo do seu telefone e informações sobre o sistema operacional, e ajudaremos você a solucionar o seu problema.

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