Queremos saber tu opinión

¡Hola, amigos!
Antes de nada, gracias por vuestro apoyo hasta el momento. Seguimos intentando mejorar la plataforma y en esta ocasión nos gustaría conocer vuestra opinión sobre el sistema de notificaciones.

Sabemos que algunos de vosotros aún tenéis problemas para recibir las notificaciones cuando un streamer al que seguís comienza a transmitir en StreamCraft. Por eso, necesitamos más detalles y sugerencias para analizar el asunto más a fondo y poder mejorar la aplicación.

Antes de informar de un problema, asegúrate de que has seguido todas las recomendaciones detalladas en el tutorial Configuración de notificaciones en Android. Si ya lo has intentado todo y sigues teniendo problemas, no dudes en informarnos a través de la sección Comentarios de la aplicación de StreamCraft.

Para que podamos ayudarte, necesitamos la mayor cantidad de detalles posible. Sería muy útil que respondieras a todas las preguntas siguientes:

  1. ¿Recibes notificaciones de StreamCraft a veces, raramente o nunca?
  2. ¿Cuál es la marca y sistema operativos de tu dispositivo? Por ejemplo, Samsung Android.
  3. ¿Tienes instaladas aplicaciones de batería o memoria en tu dispositivo?
  4. ¿Tienes las notificaciones del sistema activadas en los ajustes del teléfono?
  5. ¿El dispositivo tenía conexión a Internet cuando no te llegaban las notificaciones?

Además de responder a estas preguntas en tu informe, intenta hacer un grabación donde se vea que no llega la notificación cuando un streamer comienza un directo.

Ahora que ya sabes qué tipo de información necesitamos, te diremos cómo informar de errores y enviar comentarios al equipo de StreamCraft a través de nuestra aplicación.

Cómo informar de errores

  1. Accede a la sección Yo situada en la esquina inferior derecha de la pantalla principal.
  2. Una vez aquí, desliza hasta el final y selecciona el apartado ¿Algún comentario?

3. Aquí selecciona “Error”.
4. En el cuadro de texto, responde a las preguntas que hemos detallado anteriormente y pulsa Enviar. Procura responder a todas las preguntas:

  • ¿Recibes notificaciones de StreamCraft a veces, raramente o nunca?
  • ¿Cuál es la marca y sistema operativos de tu dispositivo? Por ejemplo, Samsung Android.
  • ¿Tienes instaladas aplicaciones de batería o memoria en tu dispositivo?
  • ¿Tienes las notificaciones del sistema activadas en los ajustes del teléfono?
  • ¿El dispositivo tenía conexión a Internet cuando no te llegaban las notificaciones?

Si tienes alguna imagen o vídeo del error, adjúntalos en el informe.

5. Recuerda seleccionar “Enviar un registro de errores completo” antes de pulsar Enviar
6. Después pulsar Enviar, el sistema tardará unos segundos en procesar el envío.

7. A continuación, recibirás un mensaje en la aplicación de parte de ”Service” confirmando la recepción del informe.

¡Tachán 🎉! Con este gesto has ayudado a StreamCraft a mejorar la plataforma. Como agradecimiento por tu colaboración, tendrás la oportunidad de ganar monedas de StreamCraft.

Premios

Estas son las recompensas que ofrecemos a cambio de vuestros comentarios: 

Cualquier informe (máx. 50 usuarios/mes)100 monedas
Informes útiles (máx. 10/mes)1000 monedas

Reglas del evento

  • Solo se recompensarán los informes válidos o útiles.
  • Las monedas de StreamCraft se depositarán automáticamente en las cuentas de los ganadores.
  • Las recompensas sobrantes, en caso de que no haya suficientes informes, quedarán anuladas.

Una vez más, gracias por vuestro apoyo y dedicación a StreamCraft.  <3

– El equipo de StreamCraft –


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