Notificaciones de Android

Si estás teniendo problemas con las notificaciones y tus seguidores no reciben el aviso cuando comienzas un directo, echa un vistazo a esta guía. Aquí encontrarás varias soluciones que te ayudarán resolver el problema de las notificaciones en teléfonos Android.

Optimización de la batería

Si tu versión de Android es 6.0.1 o superior, es posible que la función de optimización de la batería esté impidiendo el envío de notificaciones de la aplicación de StreamCraft.

Android 6.0.1 o superior

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Batería.
  3. Pulsa en los tres puntos verticales y selecciona Optimización de batería.
  4. Toca la flecha hacia abajo y selecciona Todas las aplicaciones.
  5. Pulsa en StreamCraft y selecciona No optimizar.

Android 7 o superior

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. Busca StreamCraft y selecciónala.
  4. Pulsa Batería y, después, en Optimizar uso de batería.
  5. Selecciona la opción de Aplicaciones no optimizadas y cámbiala a Todas las aplicaciones.
  6. Busca StreamCraft en la lista y cambia el ajuste a No optimizar.
  7. Cuando hayas terminado, la configuración de uso de batería de StreamCraft debería ser No optimizada.

Android 9 o superior

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Batería.
  3. Selecciona Batería adaptable.
  4. Pulsa en Aplicaciones restringidas y asegúrate de que StreamCraft no está en la lista.

Permisos

Comprueba que todos los permisos relevantes están habilitados, de modo que la aplicación de StreamCraft pueda hacerte llegar las notificaciones.

  1. En el cajón de aplicaciones, selecciona Ajustes.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. Busca StreamCraft y selecciónala.
  4. Ve a Notificaciones y comprueba que todos los permisos están activados.
  5. Después ve a Mostrar sobre otras aplicaciones y comprueba que está activado.

Inicio automático

Muchos teléfonos Android tienen una función de inicio automático que no solo permite que la aplicación se ejecute en segundo plano, sino también el envío de notificaciones aunque el dispositivo esté apagado. Normalmente esta función se encuentra en Ajustes.

HUAWEI

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Batería.
  3. Ve a Inicio de aplicaciones.
  4. Ve a la aplicación de StreamCraft y comprueba que el interruptor está en modo desactivado.
  5. Entonces debería aparecer otra sección donde puedes configurar las funciones de inicio automático manualmente. Activa todos los interruptores.
  6. Ten en cuenta que dependiendo del modelo de Huawei, es posible que esta función esté ubicada en otra parte del sistema.

OPPO

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes seguido de Seguridad.
  2. Selecciona Permisos de privacidad y, después, Administrador de inicio.
  3. Ve a la aplicación de StreamCraft y comprueba que el interruptor está en posición de activado.

ASUS ZENFONE

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Administrador de batería.
  3. Selecciona Gestor de inicio automático.
  4. Busca la aplicación de StreamCraft y asegúrate de que el interruptor está en posición de activado (es decir, en “Permitir”).

XIAOMI

  1. En el cajón de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Pulsa en Permisos.
  3. Pulsa Inicio automático.
  4. Activa el interruptor en la aplicación de StreamCraft.

Otros ajustes

Existen otros ajustes que puedes probar dependiendo del modelo de teléfono que tengas y así poder optimizar más la función de notificaciones de StreamCraft.

ONE PLUS

A veces los ajustes de almacenamiento de los teléfonos One Plus pueden afectar al envío de notificaciones, así que asegúrate de que el almacenamiento de la aplicación se libera con normalidad.

  1. En Ajustes, ve a Sistema.
  2. Selecciona Gestión de aplicaciones recientes.
  3. Aquí comprueba que Limpieza normal está activado.

OPPO

Los teléfonos OPPO tienen sus propios modos de ahorro de energía y batería que se pueden modificar, lo cual puede afectar a las notificaciones.

  1. Ve a Ajustes y selecciona Batería.
  2. Primero, asegúrate de que el Modo de ahorro de energía está desactivado.
  3. Después, pulsa en Ahorro de energía y busca la aplicación de StreamCraft.
  4. Asegúrate de que los interruptores de Congelación de fondo, Optimización anormal de aplicaciones y Dormitar están en posición de desactivado.

¿Tu teléfono no figura en esta lista? Si necesitas ayuda con tu teléfono, envía un mensaje a support_es@streamcraft.com indicando el modelo exacto y el sistema operativo para poder echarte una mano.

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